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pubblicata sul sito www.arera.it in data 02 febbraio 2018

Delibera 01 febbraio 2018
55/2018/E/idr

Approvazione della disciplina transitoria per l’estensione al settore idrico del sistema di tutele definite per i consumatori e utenti dei settori dell’energia elettrica e del gas regolati dall’Autorità

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Servizi Idrici
  • Attività:    Tutela degli utenti del servizio idrico integrato
  • Argomento:   Sistema di tutele
  • Ufficio Responsabile:    DTSA Direzione Tutela Utenti dei Servizi Ambientali
  • Contatti:   utenti-ambiente.aeegsi@pec.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il presente provvedimento definisce per il periodo transitorio il sistema di tutele per il settore idrico, mediante l'approvazione della Disciplina transitoria relativa alle procedure volontarie di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra utenti idrici e gestori nonché del Regolamento relativo alle attività svolte dallo Sportello con riferimento al trattamento dei reclami degli utenti idrici.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazione 622/2017/E/idr
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 1005
OBIETTIVO STRATEGICO
TESTO
ALLEGATI