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Atti

Doc. di consultazione

pubblicata sul sito www.arera.it in data 29 giugno 2018

Delibera 28 giugno 2018
355/2018/R/com

Efficientamento e armonizzazione della disciplina in tema di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati dall’Autorità – Testo Integrato Conciliazione (TICO)

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Servizi Idrici ,  Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Consumatori e Utenti/Mercati Retail
  • Argomento:   Procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie
  • Ufficio Responsabile:    DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
  • Contatti:   consumatori@arera.it mercati-retail@arera.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • La presente deliberazione approva interventi per l'efficientamento e l'armonizzazione della disciplina in tema di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra  clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati dall'Autorità, di cui all'Allegato A alla deliberazione 209/2016/E/com e all'Allegato A alla deliberazione 55/2018/E/idr.
PROCEDIMENTO
  • Documento per la consultazione 199/2018/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 1025
OBIETTIVO STRATEGICO
TESTO
ALLEGATI