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DOCUMENTI COLLEGATI

Atti

pubblicata sul sito www.arera.it in data 06 luglio 2018

Rapporto 05 luglio 2018
370/2018/I/com

Qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas. Rapporto annuale - anno 2017

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Consumatori e Utenti/mercato retail
  • Argomento:   Qualità commerciale vendita
  • Ufficio Responsabile:    DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
  • Contatti:   consumatori@arera.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il Rapporto illustra il monitoraggio delle qualità dei call center delle aziende di vendita di energia elettrica e gas naturale per l’anno 2017 e gli esiti dell’indagine di customer satisfaction
PROCEDIMENTO
  • 413/2016/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Rapporto
RIUNIONE
  • 1026
TESTO