pubblicata sul sito www.arera.it in data 14 novembre 2018

Delibera 13 novembre 2018
569/2018/R/com

Disposizioni per il rafforzamento delle tutele a vantaggio dei clienti finali nei casi di fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Mercati retail
  • Argomento:   Rafforzamento tutele - fatturazioni
  • Ufficio Responsabile:    DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
  • Contatti:   mercati-retail@arera.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • La presente deliberazione approva interventi per il rafforzamento delle tutele in caso di fatturazione contenente importi relativi a consumi risalenti a più di due anni con riferimento alle misure introdotte dalla Legge di bilancio 2018. In particolare, identifica il perimetro soggettivo nei cui confronti si applicano gli interventi di rafforzamento delle tutele, definisce gli obblighi informativi da parte dei venditori e le forme di presentazione e gestione di eventuali reclami dei clienti finali.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazione 97/2018/R/com
    Documento per la consultazione 408/2018/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 1041
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