pubblicata sul sito www.arera.it in data 10 dicembre 2018
Delibera
05 dicembre 2018
623/2018/R/com
Disposizioni in materia di indicatori e pubblicazione comparativa ai fini del rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie, di cui all’articolo 39 del TIQV
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Energia Elettrica
,
Gas
- Attività:
Mercato retail
- Argomento: Qualità vendita
- Ufficio Responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
- Contatti: consumatori@arera.it mercati-retail@arera.it
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- La presente deliberazione approva, in esito alla consultazione di cui al documento 493/2018/R/com, le disposizioni dell'Autorità in tema di indicatori e pubblicazione comparativa dei dati riferiti ai reclami scritti e alle richieste scritte di informazione ricevute dai venditori ai fini del Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie previsto dall'articolo 39 del TIQV.
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| PROCEDIMENTO |
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| TIPOLOGIA ATTO |
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| RIUNIONE |
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