pubblicata sul sito www.arera.it in data 18 aprile 2019
Delibera
16 aprile 2019
142/2019/E/idr
Modalità di attuazione nel settore idrico del sistema di tutele per i reclami e le controversie dei clienti e utenti finali dei settori regolati
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Servizi Idrici
- Attività:
Tutela utenti del settore idrico
- Argomento: Reclami e controversie settore idrico
- Ufficio Responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
- Contatti: consumatori@arera.it
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- Il presente provvedimento stabilisce le modalità di attuazione del sistema di tutele per i reclami e le controversie degli utenti finali del settore idrico, individuando i gestori obbligati a partecipare, dall'1 luglio 2019, alle procedure attivate volontariamente dagli utenti dinanzi al Servizio Conciliazione.
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| TIPOLOGIA ATTO |
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| RIUNIONE |
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