pubblicata sul sito www.arera.it in data 02 agosto 2019
Rapporto
30 luglio 2019
330/2019/I/com
Qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas. Rapporto annuale - anno 2018
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Energia Elettrica
,
Gas
- Attività:
Consumatori e Utenti /Mercato retail
- Argomento: Qualità commerciale vendita
- Ufficio Responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
- Contatti: consumatori@arera.it
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- Il Rapporto, ai sensi dell'articolo 33 del TIQV, illustra i principali risultati di qualità commerciale dei servizi telefonici messi a disposizione dei clienti dalle imprese di vendita e descrive risultati dell'indagine di customer satisfaction svolta presso i clienti delle maggiori imprese.
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| PROCEDIMENTO |
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| RIUNIONE |
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| COMUNICATI STAMPA |
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