pubblicata sul sito www.arera.it in data 19 dicembre 2019

Delibera 17 dicembre 2019
547/2019/R/idr

Integrazione della disciplina vigente in materia di regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato e diposizioni per il rafforzamento delle tutele a vantaggio degli utenti finali nei casi di fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Servizi Idrici
  • Attività:    Ricerca e Innovazione Idrica
  • Argomento:   Qualità contrattuale
  • Ufficio Responsabile:    DSID Direzione Sistemi Idrici
  • Contatti:   servizi-idrici@arera.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il presente provvedimento illustra le misure volte all'integrazione della regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato, al fine di rafforzare la tutela degli interessi dell'utenza e la garanzia di adeguati livelli di performance dei gestori.

    Il provvedimento reca altresì, alla luce delle disposizioni da ultimo introdotte con la legge 205/17, alcune misure per il rafforzamento delle tutele a vantaggio degli utenti finali nei casi di fatturazione di importi per consumi risalenti a più di due anni, con particolare riferimento agli obblighi informativi posti in capo ai gestori del servizio idrico.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazioni: 655/2015/R/idr
    217/2016/R/idr
    571/2018/R/idr
    Documento per la consultazione: 422/2019/R/idr
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 1092
OBIETTIVO STRATEGICO
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Tag: qualità