pubblicata sul sito www.arera.it in data 22 dicembre 2022
Delibera
20 dicembre 2022
694/2022/E/com
Approvazione del progetto per le attività relative al sistema di tutele per l’empowerment e la risoluzione delle controversie dei clienti e utenti finali dei settori regolati dall’Autorità, svolte in avvalimento da Acquirente Unico S.p.A.
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Gas
,
Servizi Idrici
,
Rifiuti
,
Energia Elettrica
,
Teleriscaldamento
- Attività:
Sistema di tutele clienti e utenti finali
- Argomento: approvazione progetto Sportello 2023-25
- Ufficio Responsabile:
DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
DMRT Direzione Mercati Retail e Tutele dei Consumatori di Energia
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| DESCRIZIONE SINTETICA |
- Il presente provvedimento approva la proposta di progetto per lo svolgimento, da parte di Acquirente Unico S.p.A. in avvalimento, delle attività relative al sistema di tutele per l’empowerment e la risoluzione delle controversie dei clienti e utenti finali dei settori regolati, per il periodo 1 gennaio 2023 – 31 dicembre 2025
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| PROCEDIMENTO |
- Deliberazione 620/2022/A, deliberazione 383/2016/E/com, deliberazione 209/2016/E/com, deliberazione 55/2018/E/idr, deliberazione 537/2020/E/tlr
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| TIPOLOGIA ATTO |
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| RIUNIONE |
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| OBIETTIVO STRATEGICO |
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