Il presente documento per la consultazione contiene gli approfondimenti finali dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas (di seguito: l'Autorità) in tema di regolazione della qualità dei servizi commerciali di vendita per i clienti finali di elettricità e di gas naturale su aspetti di maggiore complessità, non ancora definiti dal Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale (TIQV) approvato con la delibera ARG/com 164/08, e sviluppa proposte in merito:
Su tali aspetti viene proposto in consultazione una versione preliminare delle integrazioni al TIQV. Vengono inoltre presentate alcune modifiche ed integrazioni in tema di gestione dei reclami che si rende necessario inserire ai due provvedimenti di regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e misura sia per l'energia elettrica (Allegato A alla delibera n. 333/07) sia per il gas (Allegato A alla delibera ARG/gas 120/08).
Il documento per la consultazione viene diffuso per offrire l'opportunità a tutti i soggetti interessati di presentare osservazioni e proposte alternative prima che l'Autorità proceda all'emanazione dei provvedimenti.
I soggetti interessati possono inviare osservazioni e proposte entro il 12 dicembre 2008.
I soggetti che intendono salvaguardare la riservatezza o la segretezza, in tutto o in parte, della documentazione inviata sono tenuti a indicare quali parti della propria documentazione sono da considerare riservate.
Osservazioni e proposte dovranno pervenire al seguente indirizzo tramite uno solo di questi mezzi: e-mail con allegato il file contenente le osservazioni (preferibile), fax o posta:
Autorità per l'energia elettrica e il gas
Direzione consumatori e qualità del servizio
piazza Cavour 5 - 20121 Milano
tel. 02-65565.313/263
fax: 02-65565.230
e-mail: consumatori@autorita.energia.it
http://www.autorita.energia.it