Servizio conciliazione energia dell'Autorità: the Alternative Dispute ReVolution

L'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico lo scorso anno ha avviato in via sperimentale il servizio di conciliazione, attraverso cui assicura il trattamento efficace delle procedure di conciliazione dei clienti finali nei confronti degli operatori dei settori energetici, come previsto dalla normativa di recepimento del Terzo Pacchetto Energia.

Tale servizio costituisce per i settori energetici il primo esempio di procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie, che si svolge gratuitamente online e alla presenza di un conciliatore terzo, imparziale ed esperto. Si propone quindi come un modello all'avanguardia, in linea con la più recente normativa comunitaria, in materia di Alternative Dispute Resolution - ADR.

Considerando il quadro normativo europeo e nazionale, al fine di condividere i risultati del primo anno di operatività sperimentale con i diversi soggetti interessati, l'Autorità organizza il  convegno

Servizio conciliazione energia dell'Autorità: the Alternative Dispute ReVolution

Milano
Centro Svizzero, via Palestro 2,  sala Meili
venerdì 23 maggio 2014 ore 9.30 - 13.00.


Programma

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