Altre informazioni utili

Una volta all’anno la bolletta deve riportare le informazioni relative all'assicurazione gas in quanto hiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione 191/2013/R/gas dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Per ulteriori informazioni si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia e ambiente .

E’ la somma di quanto speso nell’ultimo anno per la sola fornitura di energia, escludendo quindi altre voci di spesa, con l’indicazione di inizio e fine del periodo rispetto alla quale è stata determinata. Il dato deve essere aggiornato in ogni bolletta.

Questa sezione deve essere inserita nella bolletta almeno una volta all’anno. Indica in dettaglio l’andamento dei consumi nel corso degli ultimi 12 mesi, e consente al cliente di monitorare e valutare i propri consumi.

Sono i recapiti che servono per contattare il servizio di Pronto intervento al quale devono essere segnalati con la massima tempestività guasti, malfunzionamenti o fughe di gas. Il servizio è fornito dall'impresa di distribuzione responsabile dell'eventuale intervento.

Sono i recapiti per contattare il venditore per ricevere informazioni o inoltrare reclami in maniera tracciabile e le modalità per attivare una procedura di conciliazione.

Se sono stati stabiliti aggiornamenti di prezzi o tariffe, la bolletta indica per esteso le delibere dell’Autorità che hanno stabilito i nuovi prezzi e la data in cui iniziano a essere applicati

Indicazioni per accedere alla pagina: Arera per il consumatore e ai servizi messi a disposizione da ARERA per conoscere i propri consumi, scegliere l’offerta del mercato libero più adatta e conoscere i propri diritti

Spazio dedicato ad eventuali comunicazioni di ARERA destinate ai clienti finali