Se la lettura del contatore non è stata effettuata per inaccessibilità totale o parziale (ossia il contatore è in una posizione che richiede l'intervento del cliente o di una persona che…
Per la fatturazione, il gestore deve utilizzare, anzitutto, le letture effettive del contatore, poi le autoletture eventualmente comunicate dall'utente e, solo in mancanza delle prime due, può…
Se un utente ritiene inesatta la somma richiesta per la sua fornitura idrica, può inviare al gestore una comunicazione scritta nella quale presenta le proprie contestazioni in merito.
Nella…
La bolletta per il servizio di telecalore deve riportare, almeno, le seguenti informazioni:
dati identificativi dell’utente; indirizzo e codice univoco del punto di fornitura; …
Indica che la bolletta contiene un ricalcolo di consumi, o corrispettivi, già fatturati in precedenti bollette. I ricalcoli si possono verificare nel caso di:
successiva disponibilità di…
Indica che la bolletta contiene un ricalcolo di consumi, o corrispettivi, già fatturati in precedenti bollette. I ricalcoli si possono verificare nel caso di:
successiva disponibilità di…
Si dicono "stimati" i consumi che vengono attribuiti in mancanza di letture rilevate (o autoletture). Nei casi di utilizzo di proprie stime, il venditore determina il dato di misura…
Si dicono "stimati" i consumi che vengono attribuiti in mancanza di letture rilevate (o autoletture). Nei casi di utilizzo di proprie stime, il venditore determina il dato di misura…
Se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo, deve lasciare all'utente un'informativa scritta sul passaggio e sulla possibilità di comunicare l'autolettura.
Inoltre il gestore…
L'autolettura è prevista per i soli casi di utenze con contatori non teleletti, ovvero per i quali non è possibile la lettura da remoto. Le modalità e le finestre temporali per comunicare…
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