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Bolletta
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Atto Delibera - 13/05/2025
Approvazione del glossario "La bolletta dei clienti finali di energia" di cui alla deliberazione dell'Autorità 315/2024/R/com
 
Il presente provvedimento approva il Glossario de “La Bolletta dei clienti finali dell’energia” di cui alla deliberazione 315/2024/R/com contenente le definizioni dei principali termini utilizzati…  
Atto Delibera - 28/12/2012
Approvazione della prima Direttiva per la trasparenza dei documenti di fatturazione del servizio idrico integrato
 
Il provvedimento approva una Direttiva in merito ai contenuti minimi e alla trasparenza della bolletta del Servizio idrico integrato con l'obiettivo di migliorarne la leggibilità e la comprensione  
Atto Delibera - 25/03/2025
Avvio di procedimento per la modifica e l’aggiornamento della disciplina in materia di trasparenza dei documenti di fatturazione del servizio idrico integrato di cui alla deliberazione dell’Autorità 586/2012/R/idr
 
Con il presente provvedimento si avvia un procedimento per la modifica e l’aggiornamento della disciplina della trasparenza dei documenti di fatturazione di cui alla deliberazione 586/2012/R/IDR, al…  
Atto Consultazione - 30/04/2015
Bolletta 2.0: guida alla lettura e modello della bolletta dei clienti serviti in regime di tutela
 
Il documento per la consultazione presenta gli orientamenti dell'Autorità in merito alla definizione della guida alla lettura e del modello di bolletta dell'energia elettrica e del gas naturale per i…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cos'è la doppia fatturazione?
 
La doppia fatturazione si verifica quando il cliente che ha cambiato venditore riceve per lo stesso periodo di consumo una bolletta dal vecchio venditore e una da quello nuovo. Riferimenti: …  
Contenuto - 06/12/2023
Che cos'è la doppia fatturazione?
 
La doppia fatturazione si verifica quando il cliente che ha cambiato venditore riceve per lo stesso periodo di consumo una bolletta dal vecchio venditore e una da quello nuovo. Riferimenti: …  
Contenuto - 06/12/2023
Che cos’è il coefficiente di correzione dei volumi denominato “C”?
 
Il coefficiente di correzione dei volumi denominato "C" serve a riportare i volumi alle condizioni standard, trasformarli quindi da metri cubi (MC - consumo misurato dal contatore) a standard…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa deve contenere la risposta motivata del gestore ad una richiesta scritta di rettifica?
 
La risposta del gestore deve contenere: il riferimento alla richiesta scritta; l'indicazione del nominativo e del riferimento organizzativo del gestore incaricato di fornire, ove…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa deve fare il gestore che riceve una richiesta scritta di rettifica di fatturazione?
 
Deve inviare all'utente, entro 30 giorni lavorativi, una risposta motivata che riporti l'esito delle azioni e degli accertamenti effettuati anche se la fattura è corretta. In caso di errore,…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa deve fare il venditore che riceve una richiesta scritta di rettifica di fatturazione o una richiesta scritta di rettifica per fatturazione di importi anomali?
 
Deve inviare una risposta motivata che riporti l'esito delle azioni e degli accertamenti effettuati (il cosiddetto "obbligo di risposta motivata") e, in caso di errore, deve provvedere alla…  
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