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Conciliazione
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Atto Delibera - 21/06/2012
Istituzione del Servizio conciliazione clienti energia e approvazione della disciplina di prima attuazione
 
Il presente provvedimento istituisce il servizio di conciliazione dei clienti di energia, attraverso l'avvalimento dell'Acquirente Unico e approva la relativa disciplina.  
Atto Determina - 28/06/2012
Istituzione ed avvio di un gruppo di lavoro per l’efficientamento del Servizio conciliazione clienti energia, istituito dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas con deliberazione n. 260/2012/E/com
 
Istituzione ed avvio di un gruppo di lavoro per l’efficientamento del Servizio conciliazione clienti energia, istituito dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas con deliberazione n.…  
Atto Delibera - 15/11/2012
Integrazioni e modifiche alla deliberazione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas 21 giugno 2012, 260/2012/E/com relativa al servizio conciliazione clienti energia ai fini dell’istituzione di un elenco degli operatori aderenti a procedure
 
Il presente provvedimento integra la deliberazione 21 giugno 2012, 260/2012/E/com, istituendo un elenco degli operatori aderenti a procedure di conciliazione  
Atto Delibera - 15/11/2012
Approvazione del Regolamento disciplinante le modalità di copertura degli oneri sostenuti da Acquirente Unico S.p.A., relativi al Servizio conciliazione clienti energia
 
Il presente provvedimento approva il regolamento disciplinante le tempistiche relative alle attività di natura amministrativo-contabile per la copertura degli oneri sostenuti da Acquirente Unico…  
Atto Delibera - 07/03/2013
Integrazioni e modifiche alla disciplina di prima attuazione del Servizio conciliazione clienti energia
 
Il presente provvedimento apporta integrazioni e modifiche all'Allegato A) alla deliberazione 21 giugno 2012, 260/2012/E/com, in materia di disciplina di prima attuazione del Servizio conciliazione…  
Atto Determina - 14/03/2013
Modalità di comunicazione da parte delle imprese di vendita e/o di distribuzione di energia elettrica e/o di gas naturale dell’iscrizione all’elenco degli operatori aderenti a procedure di conciliazione e relativa pubblicazione e aggiornamento (deli
 
Modalità di comunicazione da parte delle imprese di vendita e/o di distribuzione di energia elettrica e/o di gas naturale dell’iscrizione all’elenco degli operatori aderenti a procedure di…  
Atto Determina - 09/07/2013
Approvazione del bando inerente il progetto per l’accesso dei consumatori al Servizio conciliazione clienti energia (PAC) ai sensi della deliberazione 22 novembre 2012, 489/2012/E/com
 
Approvazione del bando inerente il progetto per l’accesso dei consumatori al Servizio conciliazione clienti energia (PAC) ai sensi della deliberazione 22 novembre 2012, 489/2012/E/com  
Atto Determina - 31/03/2014
Rinnovo della fase sperimentale del servizio conciliazione clienti energia
 
Rinnovo della fase sperimentale del servizio conciliazione clienti energia  
Comunicato stampa - 23/05/2014
Energia: compie un anno la conciliazione on line, oltre 1000 richieste di intervento
 
Energia: compie un anno la conciliazione on line, oltre 1000 richieste di intervento A un anno dalla sua attivazione, il Servizio Conciliazione on line dell'Autorità per l'energia ha ricevuto più…  
Atto Consultazione - 31/07/2014
Misure per ampliare l'accesso e ottimizzare i flussi del Servizio Conciliazione Clienti Energia e orientamenti per efficientare i meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie
 
Il presente documento per la consultazione illustra gli orientamenti dell'Autorità per l'ampliamento dell'accesso e l' ottimizzazione dei flussi del Servizio Conciliazione Clienti Energia unitamente…  
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