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Scheda tecnica - 06/11/2015
Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati dall'Autorità per l’energia elettrica il gas e il s
 
Avvio di procedimento per l’adozione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti finali e/o utenti finali e operatori, nei settori regolati…  
Atto Consultazione - 26/11/2015
Schema di disciplina delle modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie tra clienti e utenti finali e operatori nei settori regolati dall'autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico
 
Il presente documento per la consultazione propone, unitamente ad uno schema di Disciplina, gli orientamenti per definire le modalità di svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione delle…  
Atto Delibera - 11/12/2015
Proposte al Ministro dello Sviluppo Economico per la realizzazione di progetti a vantaggio dei consumatori di energia elettrica e gas e del servizio idrico integrato
 
Il provvedimento formula proposte al Ministro dello Sviluppo Economico relative a progetti a vantaggio dei consumatori di energia elettrica e gas e del servizio idrico integrato, da realizzare…  
Atto Delibera - 17/12/2015
Istituzione dell’elenco degli organismi ADR ai sensi dell’articolo 141-decies del Codice del consumo e approvazione della relativa disciplina di prima attuazione
 
La presente deliberazione istituisce l'elenco degli organismi ADR ai sensi dell'articolo 141-decies del Codice del consumo e approva la disciplina di prima attuazione per l'iscrizione, la tenuta e la…  
Scheda tecnica - 17/12/2015
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità
 
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall’Autorità Con il documento per la…  
Scheda tecnica - 18/12/2015
Istituzione dell’elenco degli organismi Adr ai sensi dell’articolo 141-decies del Codice del consumo e approvazione della relativa disciplina di prima attuazione
 
Istituzione dell’elenco degli organismi Adr ai sensi dell’articolo 141-decies del Codice del consumo e approvazione della relativa disciplina di prima attuazione Con la delibera 620/2015/E/com…  
Atto Determina - 11/02/2016
Indirizzi alla Cassa per i Servizi Energetici e Ambientali per l’attuazione di progetti a vantaggio dei consumatori ai sensi della deliberazione 2 luglio 2015, 314/2015/E/com e della deliberazione 11 dicembre 2015, 599/2015/E/com
 
Indirizzi alla Cassa per i Servizi Energetici e Ambientali per l’attuazione di progetti a vantaggio dei consumatori ai sensi della deliberazione 2 luglio 2015, 314/2015/E/com e della deliberazione 11…  
Atto Consultazione - 05/05/2016
Fatturazione di periodo nel mercato retail, nel quadro di evoluzione e superamento dei regimi di tutela di prezzo
 
Il presente documento, inquadrato nell'ambito del procedimento avviato con deliberazione 412/2014/R/efr per l'adozione di provvedimenti diretti all'attuazione delle disposizioni del decreto…  
Scheda tecnica - 09/05/2016
Fatturazione di periodo nel mercato retail, nel quadro di evoluzione e superamento dei regimi di tutela di prezzo
 
Fatturazione di periodo nel mercato retail, nel quadro di evoluzione e superamento dei regimi di tutela di prezzo     
Atto Consultazione - 12/05/2016
Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per il trattamento dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico. Orientamenti finali per i mercati e
 
Il presente documento di consultazione  illustra gli orientamenti finali dell'Autorità relativamente alla riforma del sistema delle tutele in tema di reclami e procedure alternative di…  
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