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Qualità
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Comunicato stampa - 02/08/2019
Elettricità e gas: 52 milioni di telefonate ai call center degli operatori e oltre 500.000 reclami scritti
 
Elettricità e gas: 52 milioni di telefonate ai call center degli operatori e oltre 500.000 reclami scritti Sono circa 52 milioni le chiamate ricevute nel 2018 dai venditori di energia elettrica e…  
Comunicato stampa - 31/07/2019
Rifiuti: al via le consultazioni sul primo metodo tariffario
 
Rifiuti: al via le consultazioni sul primo metodo tariffario Al via le consultazioni sugli orientamenti dell'Autorità nel settore rifiuti relativi al primo metodo tariffario e agli obblighi di…  
Atto Consultazione - 30/07/2019
Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti urbani e assimilati. Inquadramento generale e primi orientamenti
 
Nell'ambito  del procedimento sulla qualità del servizio, avviato con deliberazione 226/2018/R/rif, con il presente documento per la consultazione vengono illustrati i primi orientamenti di…  
Atto Delibera - 09/07/2019
Controlli tecnici della qualità del gas per il periodo 1 ottobre 2019 – 30 settembre 2020
 
Controlli tecnici della qualità del gas per il periodo 1 ottobre 2019 - 30 settembre 2020.  
Scheda tecnica - 03/07/2019
Aggiornamento della regolazione della qualità del servizio di distribuzione dell’energia elettrica nel semiperiodo di regolazione 2020-2023 - Valutazione di impatto della regolazione della continuità del servizio e orientamenti dell’Autorità
 
Aggiornamento della regolazione della qualità del servizio di distribuzione dell’energia elettrica nel semiperiodo di regolazione 2020-2023 - Valutazione di impatto della regolazione della continuità…  
Scheda tecnica - 09/05/2019
Linee di intervento per la regolazione di tariffe e qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas nel quinto periodo di regolazione
 
Linee di intervento per la regolazione di tariffe e qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas nel quinto periodo di regolazione  
Comunicato operatore - 01/03/2019
Raccolta dati: Distributori - Qualità commerciale
 
Raccolta dati: Distributori - Qualità commerciale L'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha predisposto un sistema per l'invio on-line dei dati di qualità commerciale per l'attività…  
Comunicato operatore - 28/02/2019
Raccolta dati: Distributori - Qualità commerciale
 
Raccolta dati: Distributori - Qualità commerciale I distributori di gas hanno l'obbligo di comunicare all'Autorità i dati relativi alla qualità commerciale del servizio ai sensi della deliberazione…  
Comunicato operatore - 22/02/2019
Raccolta dati: Imprese di trasporto - Qualità commerciale
 
Raccolta dati: Imprese di trasporto - Qualità commerciale Le imprese di trasporto del gas naturale hanno l'obbligo di comunicare all'Autorità i dati relativi alla qualità commerciale del servizio ai…  
Comunicato operatore - 31/01/2019
Raccolta dati di qualità commerciale dei servizi di vendita e monitoraggio contratti contestati
 
Raccolta dati di qualità commerciale dei servizi di vendita e monitoraggio contratti contestati L' Autorità ha predisposto un sistema per la trasmissione on-line (anche con caricamento massivo)…  
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