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Atto Delibera - 31/03/2026
Aggiornamento dell’elenco delle reti di telecalore escluse dalla regolazione
 
La deliberazione accoglie l’istanza di riammissione, nel novero della regolazione definita dall’Autorità, presentata dalla società Tampieri Energie S.r.l. con riferimento alla rete denominata…  
Contenuto - 24/03/2026
Anagrafica operatori
 
L' Anagrafica operatori è l'unico punto di accesso ai servizi online e alle raccolte dati disponibili per gli operatori, creato allo scopo di dematerializzare i flussi informativi, così…  
Atto Memoria - 17/02/2026
Memoria dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente nell’ambito dell’Indagine conoscitiva in materia di rapporti tra cittadino, imprese private e pubblica amministrazione con riferimento alla semplificazione e alla trasparenza dei cont
 
La memoria intende offrire un contributo alla Commissione bicamerale per la semplificazione con riferimento ai settori di propria competenza  
Contenuto - 16/02/2026
Posso richiedere informazioni o inviare un reclamo in forma scritta al mio gestore del servizio?
 
L'esercente il servizio di telecalore riporta in ogni bolletta, in maniera evidente, almeno un recapito postale e un indirizzo di posta elettronica per l'inoltro in forma scritta di reclami da…  
Contenuto - 16/02/2026
In quali casi non viene pagato l’indennizzo automatico?
 
Il venditore non è tenuto a pagare l'indennizzo automatico se il mancato rispetto degli standard specifici di qualità è riconducibile a: cause di forza maggiore, intese come atti…  
Contenuto - 16/02/2026
Come vengono versati gli indennizzi automatici?
 
L'esercente è tenuto ad accreditare l'indennizzo automatico nella prima bolletta utile. Nel caso in cui l'importo della prima bolletta addebitata all'utente sia inferiore all'entità…  
Contenuto - 16/02/2026
Cosa succede se un venditore non rispetta gli standard di qualità commerciale?
 
Se l'esercente non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente ha diritto a ricevere automaticamente un indennizzo. Riferimenti: Atto 546/2025/R/tlr, Allegato B…  
Contenuto - 16/02/2026
Cos’è la qualità commerciale?
 
La qualità commerciale della vendita riguarda tutte le attività connesse a: preventivazione ed esecuzione lavori; attivazione, riattivazione e disattivazione della fornitura; modalità di…  
Contenuto - 16/02/2026
In caso di morosità, quanto tempo occorre per la riattivazione della fornitura sospesa?
 
L'esercente è tenuto alla riattivazione della fornitura del servizio sospeso per morosità dell'utente a seguito del pagamento da parte di quest'ultimo delle somme dovute. L'avvenuto pagamento…  
Contenuto - 16/02/2026
Come posso conoscere i miei dati storici di misura?
 
A richiesta, l'esercente è tenuto a fornire all'utente e/o a chiunque ne abbia titolo, la fruizione delle serie storiche dei dati di misura. I dati sui consumi, con relativa documentazione…  
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