4 . L’AT T I V I T À S V O LTA : I L S E T TO R E E L E T T R I C O INTRODUZIONE Nel periodo tra l’aprile 2000 e l’aprile 2001 l’attività dell’Autorità si è focalizzata sull’attuazione della…
5 . L’AT T I V I T À S V O LTA : I L S E T TO R E D E L G A S INTRODUZIONE Nel corso del 2000 e del primo trimestre del 2001 le attività dall’Autorità nel settore del gas si sono concentrate sulla…
6 . L’AT T I V I T À S V O LTA : Q UA L I T À D E L S E R V I Z I O E T U T E L A D I C O N S U M ATO R I E U T E N T I INTRODUZIONE Nel corso del 2000 l’Autorità ha proseguito nella definizione di…
7. RAPPORTI ISTITUZIONALI INTRODUZIONE Perseguire l’obiettivo di una regolazione settoriale equa e in linea con le decisioni nazionali e gli sviluppi internazionali, in particolare europei,…
8. PERSONALE, RISORSE E GESTIONE FINANZIARIA PERSONALE Politiche del personale L’ampliamento dei compiti assegnati all’Autorità dagli atti di liberalizzazione dei settori regolati accresce…
GLOSSARIO Accesso di terzi alla rete: secondo la Direttiva europea sul mercato interno dell’energia elettrica (96/92/CE), l’accesso dà la possibilità di immettere e/o di prelevare energia elettrica…
Autorità per l'energia elettrica e il gas RELAZIONE ANNUALE SULLO STATO DEI SERVIZI E SULL'ATTIVITÀ SVOLTA Presentazione del Presidente dell'Autorità Roma, 4 Luglio 2000 Presidenza del Consiglio…
6 . L’AT T I V I T À S V O LTA : Q UA L I T À D E L S E R V I Z I O E T U T E L A D I C O N S U M ATO R I E UTENTI INTRODUZIONE L’attività svolta dall’Autorità in tema di qualità del servizio e…
6. L’ATTIVITÀ SVOLTA: QUALITÀ DEL SERVIZIO E TUTELA DI CONSUMATORI E UTENTI R E G O L A M E N TA Z I O N E E C O N T R O L L O D E L L A Q U A L I T À D E I S E R V I Z I La rilevazione…
6. L’ATTIVITÀ SVOLTA: QUALITÀ DEL SERVIZIO E TUTELA DI CONSUMATORI E UTENTI L A T U T E L A D E I C O N S U M ATO R I E D E G L I U T E N T I La valutazione di reclami, istanze e…
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