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Comunicato operatore - 16/10/2017
Monitoraggio retail – Elenco soggetti obbligati a partire dal 1 gennaio 2018
 
Monitoraggio retail – Elenco soggetti obbligati a partire dal 1 gennaio 2018 L'Autorità ha introdotto, con il Testo Integrato Monitoraggio Retail (TIMR), un sistema di raccolta dati funzionale al…  
Comunicato operatore - 15/10/2012
Monitoraggio retail - Soggetti obbligati a partire dal 1 gennaio 2013
 
Monitoraggio retail - Soggetti obbligati a partire dal 1 gennaio 2013 L'Autorità ha introdotto, con il Testo Integrato Monitoraggio Retail (TIMR), un sistema di raccolta dati funzionale al…  
Contenuto - 26/07/2024
Monitoraggio Retail - Rapporto 2023
 
Indice   Premessa Dinamiche concorrenziali settore elettrico clienti MT altri usi clienti BT altri usi clienti domestici settore gas naturale …  
Contenuto - 02/09/2024
Monitoraggio Retail - Qualità della fatturazione
 
torna all'indice Tempi di emissione delle fatture di periodo Nel 2023, in media, gli esercenti la vendita impiegano un tempo di gran lunga inferiore per emettere una bolletta di periodo…  
Contenuto - 02/09/2024
Monitoraggio Retail - Qualità della fatturazione
 
Tempi di emissione delle fatture di chiusura   Per l'emissione delle bollette sintetiche di chiusura, nel 2023, in media gli esercenti la vendita impiegano un tempo inferiore ai termini…  
Contenuto - 23/08/2024
Monitoraggio Retail - Qualità della fatturazione
 
Messa a disposizione delle misure in occasione della cessazione della fornitura Nel 2023, le misure funzionali all'emissione della bolletta di chiusura messe a disposizione del venditore in…  
Contenuto - 02/09/2024
Monitoraggio Retail - Qualità della fatturazione
 
Incidenza consumi stimati In merito alla qualità delle stime dei consumi contabilizzati nelle bollette di ricalcolo emerge per entrambi i settori che numerosi operatori non risultano conformi…  
Contenuto - 21/08/2024
Monitoraggio Retail - Qualità della fatturazione
 
Sono analizzati nell'ambito del monitoraggio retail alcuni degli aspetti della qualità della fatturazione che possono avere impatto diretto sul cliente e sulla sua esperienza circa i benefici…  
Contenuto - 02/09/2024
Monitoraggio Retail - Qualità commerciale della vendita
 
La qualità del servizio di vendita1 ha un rilevante effetto sull'esperienza del mercato percepita dai clienti. In generale, i relativi indicatori, hanno avuto leggere variazioni nel 2023 in…  
Contenuto - 02/09/2024
Monitoraggio Retail - Qualità commerciale della vendita
 
L'indice di reclamosità, intesa come rapporto tra il numero di reclami e i clienti serviti, nel 2023, con riferimento al solo campione del monitoraggio retail: per i domestici, è…  
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