Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas 2016

Testo
pdf 1 MB

Descrizione:

Il Rapporto illustra il monitoraggio delle qualità dei call center delle aziende di vendita di energia elettrica e gas naturale per l'anno 2016 e gli esiti dell'indagine di customer satisfaction.

Attività:

Consumatori e Utenti /Mercato retail

Argomento:

Qualità commerciale vendita

Ufficio responsabile:

DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti

Procedimento:

Delibera 413/2016/R/com

Riunione:

973

Obiettivo Strategico:

OS.16 Riconoscere i costi efficienti per la sostenibilità della gestione del servizio idrico e delle tariffe all'utenza

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Rapporto 15 June 2017

425/2017/I/com

Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas 2016

Documenti collegati

Atti:

370/2018/I/com

413/2016/R/com

278/2016/I/com

Obiettivo strategico:

OS.16 Riconoscere i costi efficienti per la sostenibilità della gestione del servizio idrico e delle tariffe all'utenza

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