Help desk - anagrafiche e raccolte dati

Per informazioni e supporto tecnico è disponibile il numero verde:

dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00.

Dell'estero è possibile contattare il numero +39 0200620795
If you are abroad please call +39 0200620795

In alternativa, è possibile inviare una mail all'indirizzo di posta elettronica: infoanagrafica@arera.it

Nelle mail è sempre necessario indicare ragione sociale e P.IVA del soggetto per il quale si sta inviando la richiesta e un recapito telefonico del referente.

Compliance con il protocollo di sicurezza TLS 1.2

È fondamentale garantire che tutte le comunicazioni via e-mail con Arera siano protette attraverso il protocollo di sicurezza TLS (Transport Layer Security). 
Questo assicura che i dati trasmessi siano criptati e protetti da accessi non autorizzati durante il loro transito. 
In caso non utilizziate tale protocollo Arera tenterà di effettuare un secondo invio della mail utilizzando il protocollo smtp standard.
Non attenersi a tale policy non garantirà la ricezione delle mail inviate, pertanto, si prega di assicurarsi che questa policy sia compatibile con i vostri sistemi
e siano state comunicate e rispettate da tutti i membri del personale coinvolti nella gestione della posta elettronica. 
La conformità a queste direttive è essenziale per mantenere un elevato standard di sicurezza e affidabilità e permettere la corretta ricezione delle mail.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbi riguardo all’adeguamento dei vostri sistemi.

Le ricordiamo che in caso di mancato adeguamento alcune funzioni di notifica e ricevuta non potranno essere fruite dalla sua impresa/ dal suo ente.