pubblicata sul sito www.arera.it in data 25 gennaio 2016
Delibera
21 gennaio 2016
17/2016/R/com
Disposizioni sul contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami dei clienti, in tema di fatturazione di importi anomali per l’energia elettrica e il gas
| INDICAZIONI GENERALI |
- Settore:
Energia Elettrica
,
Gas
- Attività:
Mercato retail / Consumatori
- Argomento: Risposte motivate ai reclami che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali
- Ufficio Responsabile:
DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
- Contatti: consumatori@autorita.energia.it
|
| DESCRIZIONE SINTETICA |
- Il provvedimento modifica la definizione di fatturazione di importi anomali e definisce il contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami di prima istanza e alle richieste scritte di rettifica che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali.
|
| PROCEDIMENTO |
- Deliberazione 476/2014/R/com e 258/2015/R/com
|
| TIPOLOGIA ATTO |
|
| RIUNIONE |
|
| COMUNICATI STAMPA |
|
