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Atti

pubblicata sul sito www.arera.it in data 09 dicembre 2016

Delibera 06 dicembre 2016
727/2016/E/com

Approvazione del progetto per l’attuazione dell’avvalimento di Acquirente Unico S.p.a. per le attività di cui alla deliberazione dell’Autorità 383/2016/E/com e al TICO (progetto Sistema Tutele Autorità Riformato - STAR) e proroga della validità del Disciplinare di avvalimento di cui alla deliberazione dell’Autorità 597/2015/E/com

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Consumatori e utenti/Mercato Retail
  • Argomento:   Progetto attività sistema tutele - disciplinare avvalimento
  • Ufficio Responsabile:    DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
  • Contatti:   unitaCRS@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • La presente deliberazione approva il progetto per lo svolgimento delle attività in avvalimento di Acquirente Unico facenti parte del riformato sistema di tutele in materia di trattazione dei reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie dei clienti finali  per il triennio 2017-2019 e proroga per l'anno 2019 la validità del Disciplinare di avvalimento di cui alla deliberazione 597/2015/E/com.
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 946
OBIETTIVO STRATEGICO
TESTO