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Risultati: 22478
Contenuto - 06/12/2023
Il Gruppo di acquisto accreditato deve illustrare i criteri di selezione delle offerte?
 
Sì, i Gruppi di acquisto accreditati devono almeno indicare i criteri di individuazione dell'offerta proposta, che possono essere per esempio quello dell'offerta con prezzo più basso, o…  
Contenuto - 06/12/2023
Che informazioni deve contenere il reclamo?
 
Il reclamo deve contenere: i dati identificativi dell'utente (nome, cognome, indirizzo postale o e-mail); il servizio (acquedotto, fognatura, depurazione o tutti) al quale il reclamo è…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi in caso di ritardi nell’allacciamento?
 
Si; se per cause imputabili al distributore vengono superati i tempi massimi per l'invio del preventivo o per l'esecuzione di un allacciamento che richiede lavori semplici, il cliente con…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali servizi di assistenza al cliente deve fornire un Gruppo di acquisto accreditato?
 
I Gruppi di acquisto accreditati devono: fornire assistenza (telefonica e/o on-line) sugli adempimenti necessari all'adesione al gruppo di acquisto energia; gestire le segnalazioni…  
Contenuto - 06/12/2023
Come si può presentare un reclamo al gestore?
 
L'utente che subisce un disservizio può presentare un reclamo, secondo le modalità previste dal gestore, personalmente oppure tramite un rappresentante o un'Associazione dei consumatori. Se…  
Contenuto - 06/12/2023
Come devono presentarsi i Gruppi di acquisto accreditati?
 
I gruppi di acquisto accreditati devono indicare nelle proprie comunicazioni informative e/o promozionali relative alle proprie campagne, almeno queste informazioni: identità…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2020
 
Video Contesto internazionale e nazionale Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico Struttura, prezzi e qualità nel settore gas Struttura, prezzi e qualità nel settore del…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa è un reclamo?
 
È una comunicazione scritta con cui l'utente, anche tramite un suo rappresentante, si lamenta perché il servizio ricevuto non rispetta i requisiti stabiliti dalle leggi e dalle norme, dalla…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa deve contenere il preventivo per l'allacciamento?
 
Il preventivo fornito dall'impresa distributrice deve indicare, oltre all'importo da pagare per la prestazione richiesta e il tempo massimo previsto per la sua realizzazione: il codice di…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono i Gruppi d'acquisto accreditati?
 
Sono i Gruppi d'acquisto che aderiscono alle Linee guida ad adesione volontaria, definite dall'Autorità per fare in modo che gli interessati siano adeguatamente informati e assistiti in…  
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