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Contenuto - 17/04/2024
 
Efficacia della sospensione della fornitura La capacità di saldare i debiti dopo essere stato oggetto di una richiesta di sospensione per morosità (sia prima che la richiesta di sospensione…  
Contenuto - 17/04/2024
 
Dimensione e distribuzione della morosità Nei casi di mancato pagamento da parte del cliente, la regolazione dell'Autorità definisce il processo relativo alla sospensione della fornitura per…  
Contenuto - 17/04/2024
 
Nell'ambito del monitoraggio retail il fenomeno del mancato pagamento da parte del cliente (morosità) è analizzato da vari punti di vista: Dimensione e distribuzione della…  
 
Incidenza consumi stimati Sulla qualità delle stime dei consumi contabilizzati nelle fatture di ricalcolo emerge per entrambi i settori la conformità allo standard generale fissato dall'articolo…  
 
Messa a disposizione delle misure in occasione della cessazione della fornitura Nel 2022, le misure funzionali all'emissione della bolletta sintetica di chiusura messe a disposizione del…  
 
Tempi di emissione delle fatture di chiusura   Per l'emissione delle bollette sintetiche di chiusura, nel 2022, in media gli esercenti la vendita impiegano un tempo inferiore ai termini…  
 
torna all'indice Tempi di emissione delle fatture di periodo Nel 2022, in media, gli esercenti la vendita impiegano un tempo di gran lunga inferiore per emettere una bolletta sintetica di…  
 
Sono analizzati nell'ambito del monitoraggio retail alcuni degli aspetti della qualità della fatturazione che possono avere impatto diretto sul cliente e sulla sua esperienza circa i benefici…  
 
L'indice di reclamosità, intesa come rapporto tra il numero di reclami e i clienti serviti, nel 2022, con riferimento al solo campione del monitoraggio retail: per i domestici, è…  
 
  L'indice di reclamosità dei clienti allacciati alla rete in bassa pressione nel mercato libero è pari a 1,1% (stabile rispetto al 2021) e a 0,5% per il servizio di tutela (+0,1 p.p.). Il…  
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