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Gas

ARERA svolge attività di regolazione e controllo nei settori dell’energia elettrica, del gas naturale, dei servizi idrici e del ciclo dei rifiuti.
È un’autorità amministrativa indipendente, che opera per promuovere la concorrenza e l’efficienza nei servizi di pubblica utilità e per tutelare gli interessi di utenti e consumatori.


In relazione a segnalazioni pervenute da clienti finali, si ricorda che l'Autorità non conferisce alcun incarico a specifiche società di vendita per la formulazione di offerte commerciali ai clienti, o l'effettuazione di controlli sulle bollette, o la concessione di sconti per la fornitura di energia elettrica o gas.

I venditori di energia elettrica e gas che formulano offerte commerciali ai clienti devono attenersi alle previsioni del Codice del consumo e del Codice di condotta commerciale dell'Autorità. Per maggiori dettagli è possibile rivolgersi al numero 800166654 dello Sportello per il consumatore

Informativa sul trattamento dei dati personali comunicati in occasione di richieste di informazione, reclami, istanze e segnalazioni

Istruzioni Operative relative alla indagine di soddisfazione sulle risposte ai reclami e alle richieste di informazione (articolo 38 del TIQV) – anno 2019