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Contenuto - 06/12/2023
Quali informazioni deve fornire il Gruppo d'acquisto accreditato sulle offerte proposte?
 
Nel comunicare al cliente le caratteristiche delle offerte proposte, i Gruppi di acquisto accreditati sono tenuti a indicare alcune informazioni minime, tra cui: tipo di fornitura: energia…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali informazioni deve ricevere chi intende aderire al Gruppo di acquisto accreditato?
 
Prima di raccogliere l'adesione, il Gruppo di acquisto accreditato deve fornire una descrizione completa delle condizioni di adesione e degli adempimenti richiesti. Per esempio, deve fornire…  
Contenuto - 06/12/2023
Il Gruppo di acquisto accreditato deve illustrare i criteri di selezione delle offerte?
 
Sì, i Gruppi di acquisto accreditati devono almeno indicare i criteri di individuazione dell'offerta proposta, che possono essere per esempio quello dell'offerta con prezzo più basso, o…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali servizi di assistenza al cliente deve fornire un Gruppo di acquisto accreditato?
 
I Gruppi di acquisto accreditati devono: fornire assistenza (telefonica e/o on-line) sugli adempimenti necessari all'adesione al gruppo di acquisto energia; gestire le segnalazioni…  
Contenuto - 06/12/2023
Come devono presentarsi i Gruppi di acquisto accreditati?
 
I gruppi di acquisto accreditati devono indicare nelle proprie comunicazioni informative e/o promozionali relative alle proprie campagne, almeno queste informazioni: identità…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono i Gruppi d'acquisto accreditati?
 
Sono i Gruppi d'acquisto che aderiscono alle Linee guida ad adesione volontaria, definite dall'Autorità per fare in modo che gli interessati siano adeguatamente informati e assistiti in…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono i Gruppi d'acquisto energia?
 
I Gruppi d'acquisto energia nascono con la finalità di selezionare uno o più venditori per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale ai clienti  riuniti nel gruppo. Vengono…  
Contenuto - 06/12/2023
Il deposito cauzionale è obbligatorio nelle offerte PLACET?
 
Sì. Tutti i clienti finali, ad eccezione dei clienti domestici dell'energia elettrica o del gas naturale che attivano la domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito dei pagamenti,…  
Contenuto - 06/12/2023
Quanto dura il contratto relativo all’offerta PLACET?
 
Il contratto di fornitura ha durata indeterminata, fatta sempre salva la facoltà di recesso del cliente e del venditore ai sensi della regolazione vigente in materia. Le condizioni economiche…  
Contenuto - 06/12/2023
L’offerta PLACET può comprendere servizi aggiuntivi?
 
No. Le offerte PLACET riguardano la sola fornitura di energia elettrica o di gas naturale. E' pertanto vietato includervi la fornitura di servizi o di prodotti aggiuntivi. Riferimenti: …  
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