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Risultati: 22139
Contenuto - 06/12/2023
Servizi erogati
 
ARERA non eroga servizi in modo diretto. In base alla legge istitutiva n.481 del 1995, provvede alla regolazione e controllo dei settori di competenza (energia, gas, idrico, teleriscaldamento,…  
Contenuto - 06/12/2023
Che cosa è la qualità contrattuale del servizio idrico integrato?
 
La qualità contrattuale riguarda numerosi aspetti del rapporto tra l'utente e il gestore, tra cui: i tempi di effettuazione delle principali prestazioni tecniche (preventivi, allacciamenti,…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali sono le regole che i gestori devono rispettare nel rapporto con gli utenti?
 
Dal primo luglio 2016 sono in vigore le regole sulla qualità contrattuale del servizio idrico integrato. Si tratta di regole che riguardano gli aspetti più importanti del rapporto tra il…  
Contenuto - 06/12/2023
Come avviene il recesso per cambiare venditore?
 
Il recesso per cambio venditore avviene in conseguenza alla stipula del contratto con il nuovo fornitore.  Quando stipula il nuovo contratto infatti, il cliente conferisce al nuovo…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2016
 
Roma, 21 giugno 2016 Video  Volume 1 - Stato dei servizi (file pdf - 5467 Kb) Contesto internazionale e nazionale Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico …  
Contenuto - 06/12/2023
Quali sono gli obblighi del gestore per il servizio telefonico di pronto intervento?
 
Il gestore deve disporre di uno o più recapiti telefonici cui sia associato un numero verde gratuito sia da rete fissa che mobile, dedicato esclusivamente al servizio di pronto intervento con…  
Contenuto - 06/12/2023
Sono previsti indennizzi per l’utente in caso di interruzioni del servizio idrico?
 
L'Autorità ha previsto degli standard specifici relativi alla qualità tecnica del servizio idrico integrato: Standard specifici di continuità del servizio di acquedotto Indicatore…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2015
 
Roma, 24 giugno 2015 Video Intervento della Vice Presidente della Camera Marina Sereni  Volume 1 - Stato dei servizi (file pdf - 3614 Kb) Contesto internazionale e nazionale…  
Contenuto - 06/12/2023
In caso di interruzioni del servizio idrico, entro quanto tempo deve essere attivato il servizio sostitutivo di emergenza?
 
Il tempo massimo per l'attivazione del servizio sostitutivo di emergenza in caso di sospensione del servizio idropotabile è di 48 ore, intercorrente tra il momento in cui si verifica una…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono le offerte congiunte?
 
Sono contratti che prevedono la fornitura congiunta di elettricità e gas dallo stesso venditore. Anche per queste offerte valgono le regole a tutela del cliente su trasparenza, scelta del…  
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