Atlante per il consumatore

Lo Sportello per il consumatore

Che cos'è lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente?
Quali servizi offre lo Sportello ai clienti dei servizi elettrico e gas?
Come si attivano i servizi offerti dallo Sportello?

Lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente è il servizio al quale ci si può rivolgere per ricevere informazioni riguardanti i servizi elettrico, gas, idrico e telecalore, e per essere aiutati a risolvere problemi che non abbiano trovato soluzione tramite un reclamo scritto inviato all'operatore o al gestore

Lo Sportello può fornire informazioni e assistenza solo sui settori e per gli aspetti di competenza dell'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA); non può trattare invece problemi relativi ad altri servizi, alle imposte (IVA, accisa) o all'interpretazione e applicazione di norme tecniche.

Riferimenti:

Atto 209/2016/E/com
Atto 383/2016/E/com
Atto 55/2018/E/idr
Atto 233/2023/E/com

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