Atlante per il consumatore

Interruzioni del servizio

Cosa si intende per “continuità del servizio”?
Di che tipo possono essere le interruzioni?

Le interruzioni possono essere con preavviso e senza preavviso.
Le interruzioni con preavviso sono quelle - di solito dovute all'esecuzione di interventi programmati di manutenzione della rete di distribuzione - precedute da un preavviso ai clienti coinvolti.
In questi casi, l'Autorità ha stabilito che i distributori debbano avvisare i clienti interessati con almeno tre giorni lavorativi di anticipo, specificando nella comunicazione la data di pubblicazione del preavviso, la data, l'ora e la durata prevista per l'interruzione. Le interruzioni senza preavviso sono quelle che non ricadono nella definizione di interruzione con preavviso e quelle in cui il distributore territorialmente competente non rispetta il tempo minimo di preavviso.

Riferimenti:

Atto 569/2019/R/gas, Allegato A (RQDG), articolo 31.

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