Atlante per il consumatore

Clienti vulnerabili

Chi sono i clienti vulnerabili del gas naturale?
Cosa è il Servizio di tutela della vulnerabilità?
Quali sono le condizioni di fornitura del Servizio di tutela della vulnerabilità?
Come posso verificare se sono servito in tutela della vulnerabilità?
Come si richiede il Servizio di tutela della vulnerabilità?

Sono considerati clienti vulnerabili, per il servizio gas, i clienti domestici che si trovano in almeno una delle seguenti condizioni:
   hanno un'età superiore a 75 anni;
   si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio, percettori di bonus);
   sono soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 104/92;
   l'utenza serve una abitazione di emergenza a seguito di eventi calamitosi.
Il cliente vulnerabile può in ogni momento scegliere un'offerta del mercato libero con qualunque venditore o, in alternativa, può richiedere di essere fornito alle condizioni economiche e contrattuali definite dall'Autorità (Servizio di tutela della vulnerabilità).

Riferimenti:

Decreto legislativo 23 maggio 2000 n. 164, articolo 22, comma 2-bis
Delibera 100/2023/R/com, Allegato A (TIVG)

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