Atlante per il consumatore

Conciliazione e reclamo di seconda istanza

Cosa posso fare se il reclamo non risolve il mio problema?
Cos’è il reclamo scritto di seconda istanza?
Cos’è la conciliazione?
Quali procedure di conciliazione esistono per il settore rifiuti?
A chi si possono chiedere informazioni sulle conciliazioni?

È il reclamo scritto che può essere inoltrato allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente se gestore non ha risposto o ha risposto in maniera insoddisfacente al reclamo scritto. Lo Sportello potrà fornire informazioni sulla regolazione applicabile alla problematica dell’utente e attivarsi, ove necessario, nei confronti del gestore per ottenere un riscontro puntuale.

Per attivare il reclamo di seconda istanza: Portale dello Sportello

Riferimenti:

Delibera 55/2018/E/idr, Allegato B, Articolo 2.3

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